Wir von Axians Schweiz verbinden die Menschen. Axians Spezialistinnen und Spezialisten des Unternehmensbereichs IT & Managed Services begleiten unsere Kunden mit einem breiten Dienstleistungsportfolio in allen Themen rund um Digitale Transformation, Cybersicherheit, Cloud, Netzwerke und Managed IT-Services. Und das alles von der Planung, Realisierung und Projektleitung bis hin zum Support. Werde auch du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Zusammen mit dir wollen wir weiterwachsen! Verstärke unser Team als

Operations Support Engineer (a) 80 - 100%

Was dich erwartet

Du analysierst und löst anspruchsvolle Supportanfragen im Microsoft-, Cloud-, Workplace- und Infrastrukturumfeld selbstständig. Dabei unterstützt du unsere Kunden im täglichen Betrieb und begleitest ihre Anliegen bis zur nachhaltigen Lösung.

Bei Themen, die vertieftes Spezialwissen erfordern, arbeitest du gemeinsam mit unseren Engineering-Teams an der Lösung. Dabei übernimmst du Verantwortung für deine Supportfälle und begleitest sie bis zum Abschluss.

Wenn du Freude am Support und am direkten Kundenkontakt hast, technische Probleme gerne systematisch löst und Verantwortung für deine Themen übernimmst, passt du gut zu uns.

Deine neue Verantwortung

In deiner Rolle als Security Operations Engineer implementierst und betreibst du unseren Managed Security Service und entwickelst diesen stetig weiter. Zudem analysierst du Cyberbedrohungen und setzt spannende Projekte in diesem Bereich um.

Deine Arbeitsstelle

Dieses Tätigkeitsfeld begeistert dich

Incidents, Service Requests und Standard Changes selbstständig bearbeiten
Anspruchsvolle technische Störungen analysieren, eingrenzen und nachhaltig beheben
Kunden im täglichen Betrieb professionell und lösungsorientiert unterstützen
Supportanfragen im Microsoft-, Cloud-, Workplace- und Infrastrukturumfeld bearbeiten
Meldungen, Logs, Events und Fehlermeldungen analysieren und passende Massnahmen umsetzen
Wiederkehrende Fehlerbilder erkennen und Verbesserungen anstossen
Bei komplexen Spezialthemen gemeinsam mit unseren Engineering-Teams und Herstellern Lösungen erarbeiten
Mögliche sicherheitsrelevante Ereignisse erkennen, dokumentieren und gemäss den definierten Prozessen an das zuständige Security-Team weiterleiten
Kunden proaktiv über den Bearbeitungsstand informieren
Vereinbarte Service Levels einhalten sowie Lösungen und Erkenntnisse nachvollziehbar dokumentieren
Wissen im Team teilen und zur Verbesserung unserer Supportprozesse beitragen

Dein Profil

Damit gelingt es dir

Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im technischen 2nd-Level-Support oder in einem Managed-Services-Umfeld
Sicherer Umgang mit der selbstständigen Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Störungen
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in Windows-Umgebungen
Erfahrung mit Active Directory und Microsoft Entra ID
Gutes technisches Verständnis für Cloud-, Netzwerk- und Infrastrukturthemen
Grundverständnis für IT-Security und mögliche sicherheitsrelevante Ereignisse
Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
Freude am Support und am direkten Kundenkontakt
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Klare, verständliche und professionelle Kommunikation
Ausgeprägtes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein

Sprachen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse
Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil

Von Vorteil

Erfahrung bei einem IT-Dienstleister oder Managed Services Provider
Kenntnisse in Microsoft Azure, Monitoring, ITIL oder PowerShell
Erste Kenntnisse im Umgang mit Security-Meldungen

Deine weiteren Vorteile

Direkter Kundenkontakt und eigenständige Verantwortung
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Supportfälle
Zusammenarbeit mit erfahrenen Engineering- und Fachteams
Möglichkeit, deine Erfahrung einzubringen und Supportprozesse aktiv mitzugestalten
Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Hybrides Arbeitsmodell
Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Umfeld

Was uns auszeichnet

Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit
Standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich
25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)
13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub
100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone
Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%
Private Unfall-Zusatzversicherung
Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges an den Standorten Gerlafingen und Aarau
Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote
Brands for employees & benefits at work
Wellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents

Hinweis für Personalvermittler

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Dein Kontakt

Axians Somnitec AG | Isabel Manganiello | Bahnhofstrasse 270 4563 Gerlafingen | 0844 53 53 53